Plataformas Online en la ‘Nueva Normalidad’: El Caso Tripadvisor

RESUMEN Los retos del sector turístico después de la pandemia Covid-19 son monumentales. Recobrar confianza los turistas, hoteleros, agentes viajes y garantizar operación toda industria parece una empresa imposible en el corto plazo. A pesar ello, contingencia sanitaria ha traído un acelerador procesos digitalización comercio electrónico. Uno portales clave es TripAdvisor. El objetivo este artículo entender esta plataforma a luz teoría capacidades dinámicas para proponer algunas recomendaciones hacia ‘nueva normalidad’. La pregunta que orienta investigación es: ¿Cómo puede adaptarse TripAdvisor nueva normalidad? Esta documental analítica, partir resultados recientes empresa, así como plataformas online. se divide cinco apartados: introducción; marco teórico; metodología; hallazgos y, finalmente, las conclusiones recomendaciones. PALAVRAS-CLAVE Turismo; Plataformas Online; Capacidades Dinâmicas; ABSTRACT The tourism challenges after the pandemic are monumental. Regaining confidence of tourists, hoteliers, travel agents and guaranteeing entire industry operation seems an impossible undertaking in short term. Despite this, health contingency has brought accelerator digitization electronic commerce processes. One key portals is Trip Advisor. objective this article to understand platform light theory dynamic capacities propose some recommendations towards “new normality”. question guiding research is: How can Advisor adapt new normal? This documentary analytical, based on recent results company as well online industry. divided into five sections: introduction; theoretical framework; methodology; findings, conclusions, recommendations. KEYWORDS Tourism; Online Platforms; Dynamic Capabilities; AUTORIA Rodrigo Sandoval Almazán – Doutor. Profesor-Investigador Facultad Ciencias Políticas Sociales Universidad Autónoma Estado México, Toluca, Mexico. E-mail: [email protected] Rebeca Osorio González Maestra. Doctorante por México. https://orcid.org/0000-0001-8901-8124. [email protected] REFERÊNCIAS Alcocer Lizcano, J. A. (2013). Competitividad turístico: revisión literatura. Revista Lebret , (5), 271-291. Link Barney, (1991). Special forum resource-based model firm: origins, implications, prospects. Journal Management 17 (1), 97-98. B. (2001). Resource-based theories competitive advantage: ten-year retrospective view. 27 (6), 643–650. Carrera Calderón, F. A., & Vega Falcón, V. (2014). Impacto Internet Turístico. Uniandes Episteme: Ciencia, Tecnología e Innovación 4 (4), 477-490. Cavusgil, E., Seggie, S. H., Talay, M. (2007). capabilities view: Foundations agenda. Marketing Theory Practice 15 (2), 159-166. Chong, M., Habib, Evangelopoulos, N., Woo, H. (2018). smart city: An innovative approach discovering urban problems solutions. Government Information Quarterly 35( 4), 682–692. Cision (2019). Introduces Connect, Data Offering for Advertisers Reach, Engage Activate High-Intent Audiences Off-Platform, Beyond Brand's Website App . Collis, D. Research note: how valuable organizational capabilities?. Strategic 143–152. DaoDao. (2011). About Denison, C. weak Wall Street welcome Newton-based Boston Globe. Flores Ruiz, sostenible espacios naturales protegidos destinos turísticos: análisis comparativo parques Sierra Aracena Picos Aroche Sierras Cazorla, Segura Las Villas Tesis doctoral Economía General Estadística, Huelva, Espanha. Garzón, M.A. (2015). Modelo dinámicas. Dimensión Empresarial, 13 111-131. Helfat, Raubitschek, R. integrative profiting from innovation digital platform-based ecosystems. Policy 47 (8), 1391-1399. Hernández Hernández, Sánchez Tovar, Y., Lavín Verástegui, Identificación empresariales factor generador competitividad hotelero Ciudad Victoria, Investigación Administrativa 113, 78-94. Miranda Torrez, modelo organizaciones. Investigación Administrativa, 116 81-93. Narváez Vásquez, G., Guerrero Dávalos, C., Villaprado Chávez, O. (2017). teoria recursos capacidades. Internacional Administración Finanzas 10 93-105. Nason, S., Wiklund, assessment theorizing firm growth suggestions future. J ournal 44 32-60. Oppenheimer, ¡Sálvese quien pueda!: futuro trabajo era automatización. Vintage Espanol. Organización Mundial Turismo - OMT España: OMT. Pisano, G. P. Toward prescriptive capabilities: Connecting strategic choice, learning, competition. Industrial Corporate Change 26 747-762. Rauch, J., Frese, (2009). Entrepreneurial orientation business performance: past Entrepreneurship 33 (3), 761-787. Barometer 2017-2018 Global Report Internal log files, average monthly unique visitors Q3 Financial Wang, L., Ahmed, K. (2004). development validation organisational innovativeness construct using confirmatory analysis. European Innovation Management, 7 303-313. review International Reviews 9 31-51. Warner, Wäger, Building transformation: ongoing process renewal. Long Range Planning 52 326-349. Zapata Rotundo, Mirabal Martínez, organización: literatura propuesto. (121), 1-21.